سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
س: هل يمكنني استرجاع المنتج بعد استلامه؟
ج: نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون بتغليفه الأصلي وغير مستخدم، ويجب إرسال فيديو يوضح حالة العطر أو البوكس مع ذكر سبب الإرجاع عبر الواتساب ، يتحمل العميل قيمة الشحن 25 ريال.
س: ماذا يحدث إذا استلمت منتج مختلف عن طلبي أو كان العطر مكسوراً أو فيه تسريب؟
ج: في هذه الحالة المتجر يتحمل كامل قيمة الشحن والاستبدال ويتم تعويضك مباشرة.
س: ماذا لو وصلني العطر برائحة مختلفة عن اختياري؟
ج: في حال لم تكن الرائحة مطابقة لاختيارك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب ، يتحمل المتجر قيمة الشحن والتوصيل 25 ريال.
س: متى أستلم مبلغ الاسترجاع؟
ج: يتم ارجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه ، يرجع المبلغ بعد خصم نسبة بوابة الدفع.